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INFORMAÇÕES DO PRODUTO

  • A ILMio trabalha com a definição de produtos personalizados, ou seja, o produto é produzido para si.

  • Cada produto tem um prazo de produção de até 4 dias úteis.

  • Os produtos serão produzidos após o pagamento dos mesmos e aprovação de layout pelo cliente em casos de produtos personalizados.

  • Cuidamos de todos os detalhes desde a produção até o envio. 

CUIDADOS COM O PRODUTO

  • Se necessário, limpar com pano seco para não prejudicar a impressão ou mesmo o próprio material.

  • Sendo peças frágeis, requer cuidado no seu manuseamento.

  • A ILMio uma vez não se responsabiliza por peças partidas após a sua aquisição.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Ao receber o produto, tem até 7 dias úteis após o recebimento para fazer uma reclamação sobre o pedido.

  • Não poderemos fazer a devolução do dinheiro, caso o cancelamento não tenha sido comunicado a tempo útil (ver campo CANCELAMENTOS).

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  • O que não é um defeito:

- Variação de cor do monitor para impressão;
- Pequenas variações de tom na impressão;

- Erro no texto enviado e aprovado pelo cliente.

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  • Constitui defeito de produção:

- Erro de texto que não foi aprovado pelo cliente;
- Produto com marcas visíveis de má produção.

(O que será muito improvável, devido ao nível de qualidade e pelo facto de todas as peças passarem por um processo de avaliação de qualidade, antes de serem enviadas para o cliente).

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  • Constitui defeito de entrega:

- Produto partido ou amolgado requer a devolução imediata no acto da entrega. Caso se verifique que a mesma não se encontra nas ideais condições. Só desta forma conseguiremos fazer a reposição do pedido. 

CANCELAMENTOS

  • O cancelamento da compra e do pagamento é possível antes do início da produção.

  • Qualquer eventualidade/ necessidade de cancelamento, agradecemos que sejamos informados o mais rapidamente possível. 

ENVIO DO PRODUTO

  • Todos os produtos do site são produzidos, separados e embalados após a compra efectuada.

  • Para compras inferiores a 30€ acresce portes de envio sob consulta. Compras superiores, oferecemos os portes.

  • O envio da sua encomenda será feita por transportadora. 

  • Após o envio, o prazo de entrega e todo o processo será responsabilidade dos mesmos.

  • A transportadora costuma demorar entre 1 a 3 dias úteis na entrega, caso não cumpram o prazo de entrega, agradecemos que sejamos avisados para averiguarmos a situação.

PAGAMENTOS

  • Formas de pagamento:

- Transferência bancária, MBWay, multibanco (nas nossas instalações) ou numerário (nas nossas instalações)

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